[Еджекора]

Хот - каааазлы!
Тут даже добавить нечего. Если бы сейчас не был период, когда у меня из-за психометри почти нет времени на всяких там техников и поездки в сервис-центры сдавать оборудование, еще вчера отключилась бы нафиг. Безек дороже? Свои нервы дороже, блин!

@темы: убицца, мелочи жизни, израиль

Comments

[Рейн Дэйтере]

могу сказать то же самое про безек.

[Еджекора]

До ХОТа у нас почти десять лет был безек, и все было идеально. Нет, пару раз были неполадки, никто не идеален, но все решалось предельно быстро и очень вежливо. И у меня ни разу не возникало к ним претензий.

В ХОТе я 2-3 месяца... Уже было две проблемы, в обоих случаях - не технического свойства, а из-за дурдома и бардака внутри самой компании. И если в первый раз со мной говорили вежливо, поскольку я только-только подключалась, то вчера я столкнулась еще и с откровенным хамством от девочек в центре обслуживания клиентов; при том, что проблема изначально была их внутренняя и при том, что - а это уже верх хамства компании, как таковой - из-за ИХ внутренней проблемы меня не только лишили интернета, но и подняли платеж на 40 шекелей (33% от суммы, да).
Ни в одной другой компании я с таким отношением как компании, так и отдельно взятых представителей к клиенту, не сталкивалась; равно как и с таким нежеланием людей хотя бы понять, о чем ты говоришь, дослушать до конца и отреагировать более адекватно, чем в стиле "мне пофиг, в чем дело, я тебя пошлю, не знаю, зачем, куда и как, но у меня тут кагбэ яадэй зман, так что катись куда подальше".
Если бы я в банке позволяла себе так разговаривать с клиентами, как некоторые девочки вчера, меня бы давно уволили и были правы.

[Рейн Дэйтере]

Могу повторить - у меня такая фигня была с безеком, особенно зимой, когда дожди убивали их инфраструктуру. Ушел в хот - тьфу * 3 , проблем пока не было...

[Еджекора]

ну, таких, как ты, меньшинство)) если брать не только мой личный опыт, но и те полтора года, что я проработала на опросах - из 100 клиентов, обращавшихся в хот за помощью или чтобы решить проблему, у 95 примерно те же впечатления, что и сейчас у меня) Причем если сравнивать тех, кто раньше был в безеке, большая часть считали, что в безеке лучше, и, навскидку, процентов двадцать - что везде одинаково.
Возвращаясь к личному опыту, меня родители подключились к триплу хот, чисто из-за цены... Ну, их устраивает, поскольку они дома почти не бывают. Но, пока все заработало, прошло три недели и приходило четыре техника. Уже показатель. Интернет у них слетает постоянно; когда я там жила - не было дня, чтобы интернет внезапно не отключался или не замедлялся до черепашьей скорости (при этом кагбэ 100 мега должно быть). Домашний телефон - ну, он, конечно, безлимитный и очень дешевый, но только тогда, когда работает, а этого почти не бывает... При этом ситуация - слово в слово описанная десятками клиентов хот, с которыми я говорила в 2009-2010-м.
Я, конечно, клиентам безека опросы не делала, но поскольку в Израиле всего две компании - большая часть людей все же были и там, и там, и могут сравнить. У каждого, конечно, разные впечатления, таких, как ты, тоже немало... Но, лично по моим наблюдениям - далеко не большинство. И, лично по моим наблюдениям, в техническом плане безек и хот одинаковы (где-то у безек слабая инфраструктура, где-то у хот, а где-то у обеих хорошая), в плане цены - хот дешевле, в плане обслуживания клиентов хот... выразилась бы покрепче, да, увы, с нецензурной лексикой не дружу. Мне вчера прямым текстом хамили, затыкали рот и повышали на меня голос. С чем я вообще отродясь не сталкивалась, но что, по отзывам, в хот - нормальное явление.

[SanOK]

Всего 2 провайдера на всю страну?О.о Ы)

[Еджекора]

SanOK, провайдеров больше. Просто, понимаешь, сыночка, в нашей долбанутой стране всего две физические инфраструктуры интернета, дающие возможность подключить проводки к конкретной квартире)) Здесь провайдер и инфраструктура - два совершенно разных понятия, невозможных, в то же время, одно без другого.

[SanOK]

Еджекора, как всё запутанно)

[Рейн Дэйтере]

Еджекора, меня статистикой не убедишь. =)

[Еджекора]

Рейн Дэйтере, зато меня убедишь и я убеждена :Ъ