Сегодня назначила три встречи.
И познала две различные крайности.)
Моя должность - назначать людям встречу, с целью продать им наш телефонный аппарат с нашим пакетом разговоров.
Красность первая:
- Здравствуйте, с вами говорит Надя из компании Пелефон, из отдела по сохранению клиентов...
- Да! Здравствуйте! Я ужасно хочу перейти на более дешевую программу, где и как мы можем встретиться?
- Наш человек заедет к вам сегодня от восьми до восьми тридцати вечера. Согласны?
- Да!!!
- *уточняю адрес, прощаюсь, кладу трубку*.
Крайность вторая:
Человек давно перешел в другую фирму сотовой связи, и порвал все соглашения с нами. Купить то, что мы предлагаем, он не хочет, у него какие-то странные претензии по поводу квитанций, в которые я не врубаюсь, которые к моему отделу ни малейшего отношения не имеют, и о чем я ему раз сорок звонила.
И звонит он мне с периодичностью раз в два часа... И орет на миня, и требует, чтобы я сделала что-то с его квитанциями.
Как выяснилась, побыть в Лиге стражем, а потом главой клана - полезная штука. Научилась вежливо и спокойно разговаривать с людьми, плин, даже когда на мине орут и непонятно чего требуют о_О Причем даже не нервничая.
Есть, впрочем, третья крайность... Это когда вместо нашей клиентки трубку берет ее муж, и пытается назначить мне свидание о_О
А, ну и если подумать - еще и четвертая: а как вас зовут? а какой номер паспорта? А сколько лет? А какое семейное положение? А как докажете, что вы из этой фирмы? А как докажете, что продадите мне все, что обещаете?
В таких случаях старшая сотрудница, Майя, дала мне весьма ценную рекомендацию - если вы не заинтересованы платить меньше, в таком случае до свидания и хорошего вам дня. Послушать две секунды (вдруг передумал), а потом (если нет) - класть трубку.
О, ну и пятая крайность - женщина-инвалид, инвалидом стала недавно, муж ее выставил на улицу, забрал детей, оставил без гроша денег (а раньше она зарабатывала больше него и содержала всю семью), и нафиг ей телефоны не нужны - ей нужно выговориться, и выговариваться минут эдак сорок подряд о_О
Ну, в принципе, нескучно пока. Да.